Syarat & Ketentuan Layanan Jasa Tembolok.ID

Sebelum menggunakan jasa dari Tembolok.ID baiknya anda membaca dan memahami hak-hak yang akan anda dapatkan.

Serta batasan-batasan ruang lingkup yang masih “tercover” oleh garansi ataupun yang bisa membatalkan garansi.

Prosedur Pengerjaan

Ini adalah prosedur standar bagaimana tembolok.ID melakukan pekerjaan setting peralatan/jaringan secara remote.

Pengerjaan 100% Full Remote

Semua pekerjaan saya lakukan secara remote, tidak ada visit secara fisik ke kantor anda.

Biasanya sebelum deal , akan masuk ke tahap konsultasi dulu.

Tujuan nya agar saya lebih memahami problem, harapan & kondisi topologi jaringan di kantor anda.

Dikerjakan Langsung Setelah Melakukan Pembayaran

Proses setting akan dikerjakan langsung begitu anda menyelesaikan pembayaran .

Pembayaran bisa langsung ke rekening BCA

PAYMENT
BCA : 767 508 979 5
a/n : ARIANTO

Remote Desktop

Tahap awal pengerjaan via remote adalah dengan menggunakan aplikasi remote desktop anydesk.com

Anda harus siapkan laptop atau komputer yang telah terinstall aplikasi anydesk supaya saya bisa melakukan kerja secara remote melalui laptop/komputer yang terlah terinstall anydesk.

Download aplikasi anydesk dengan klik link ini.

Remote Management

Untuk memudahkan melakukan monitoring, penyesuaian setting selama masa garansi,

Tembolok.ID akan memasang remote tunnel di mikrotik anda.

Fungsinya agar bisa meremote mikrotik dan perangkat jaringan lebih cepat dan mudah tanpa harus menggunakan aplikasi remote desktop anydesk lagi.

jangan kuatir…

Akses saya ke mikrotik akan otomatis dihapus (menggunakan timer/scheduller) ketika masa garansi habis.

Untuk memudahkan akses ketika anda menginginkan penyesuaian settingan, jadi gak perlu pakai anydesk lagi.

Anda juga bisa mendisable interface dengan nama TBID-R jika ingin memblok akses saya ke mikrotik.

Refund

Pihak tembolok.ID akan melakukan refund/pengembalian dana secara penuh 100% jika :

• Anda minta refund sebelum pekerjaan dimulai
• Tembolok.ID merasa tidak mampu/tidak bisa setting dengan pekerjaan yang telah diambil

Refund 50% jika :

• Tembolok.ID sudah melakukan setting tapi hasil tidak sesuai yang diharapkan karena ada masalah di perangkat/jaringan lain.
• Umur settingan belum ada 1 hari (24jam).

Tembolok.ID berhak menolak refund jika:

• Settingan sudah berjalan lebih dari sehari (24 jam)
• Setingan sudah dimodifikasi

Masa Garansi

Ini adalah hak-hak yang akan anda dapat selama masa garansi serta batasan-batasan yang anda harus jaga agar garansi tidak batal.

Support , Revisi & Durasi Garansi

Gratis biaya support dan maintenance selama masa garansi.

Suport dan maintenance untuk paket setting yang sudah dipesan (bukan penambahan setting) .

Dalam masa garansi ini saya gunakan untuk penyesuaian setting agar hasilnya optimal dan sesuai dengan yang anda harapkan.

Jadi pastikan anda mengamati jaringan selama masa garansi, jika ada temuan yang belum sesuai bisa langsung disampaikan agar direvisi settingan nya.

Lama waktu garansi minimal 1 minggu/durasi yang disepakati.

Penolakan & Arahan

Tembolok.ID berhak menolak permintaan dari client jika pekerjaan tersebut diluar dari akad sebelum nya.

Kecuali pelanggan mau dikenakan biaya untuk pekerjaan yang diminta.

Sebagai ganti penolakan, Tembolok.ID akan memberikan arahan atau saran yang membangun.

Pembatalan Garansi

Dilarang merubah settingan alat selama masa garansi.

Jika ada yang kurang sesuai cukup laporsaja agar diperbaiki.

Merubah settingan alat, mengganti atau mereset hardware selama masa garansi akan membatalkan masa garansi.

Cakupan Garansi

Garansi hanya berlaku pada alat yang sudah tembolok.ID setting sebelum nya.

Jika nantinya ada alat lain yang harus disesuaikan (printer, komputer, WiFi, mikrotik, dvt, cctv, dll) karena penerapan sistem baru (biasanya jika settingan belum standar), maka harus dilakukan sendiri.

Atau bisa saya yang settingkan dengan dikenakan biaya tambahan.

Setelah Masa Garansi Habis

Permintaan penyesuaian/perubahan setting yang diajukan setelah masa garansi habis akan dikenakan biaya maintenance sebesar 60% dari harga paket.

Anda juga akan mendapat garansi layanan support & maintenance untuk alat tersebut satu minggu kedepan/durasi yang telah disepakati.

Tips Optimasi Jaringan

Anda akan mendapat bonus untuk pengecekan jaringan dan memberikan insight yang bisa membantu meningkatkan kualitas jaringan yang menuju ke client (Local).

Untuk melakukan pengecekan jaringan lokal saya perlu map jaringan yang digambar lengkap dan detail.

Kesalahan menggambar/kurang detail akan berakibat kesalahan diagnosa, jadi pastikan gambar anda lengkap dan detail.

Hasil Settingan Alat

Disini anda harus memahami bahwa lancarnya internet tidak hanya bergantung pada alat yang telah tembolok.id setting.

Latency & Bandwidth

Khusus untuk settin jaringan antar router yang menggunakan jaringan public (internet/vpn) kecepatan dan latency diluar jaminan pihak Tembolok.ID.

Tembolok.ID tidak punya kontrol atas kualitas dari provider/ISP yang anda gunakan sehingga tidak bisa mengontrol latency, kecepatan dan bandwidth.

Tembolok.ID hanya bisa memastikan antar jaringan bisa saling terhubung melalui settingan routing di mikrotik.

Tembolok.ID Hanya Setting Alat Tertentu

Yang perlu anda pahami adalah, tembolok.id hanya memastikan settingan alat sudah benar supaya bisa bekerja optimal sesuai kebutuhan.

Kualitas internet/jaringan di client tidak semerta-merta akan menjadi bagus setelah alat tersebut disetting (mikrotik, olt, wifi, dll).

KENAPA demikian ?

Ini dikarenakan, kualitas internet/jaringan di client dipengaruhi oleh alat lain dalam jaringan dan banyak faktor selain alat yang telah disetting oleh tembolok.id.

Mulai dari kualitas alat yang dipakai, cara setting, ketersediaan bandwidth dan lain sebagainya.

Pembahasan lengkap cek dibawah..

5 Faktor Penentu Kualitas Jaringan Internet

Jika setelah alat (mikrotik, olt, ont, wifi, dll) disetting dengan benar tapi hasilnya belum sesuai dengan yang diinginkan, ini disebabkan karena faktor lain.

Ada 5 Faktor Umum yang biasa mempengaruhi kualitas internet di client, antaralain:

Bandwidth Cukup & Stabil

Harus dipastikan kalau koneksi internet dari ISP sudah bagus dan lancar.

Anda bisa lakukan test ping atau langsung saja pakai wifi yang berasal dari modem ISP tersebut.

Bandwidth dari ISP juga harus cukup dalam artian Penggunaan bandwidth maximal 95% dari total real bandwidth dari ISP.

Jangan pernah pakai 100% bandwidth karena akan berakibat internet jadi lemot, harus disisakan minimal 5% sebagai buffer.

Contoh jika bandwidth real dari ISP 100Mbps maka maximal kita bisa alokasikan ke client maximal 95Mbps.

Topologi Jaringan Lokal

Walau terlihat sepele, cara anda merangkai alat di jaringan komputer juga menentukan kualitas jaringan.

Jika asal pasang, colok dan tidak memperhatikan aliran data secara logical yang terjadi adalah :

• perjalanan data tidak efektif
• terjadi looping di layer 2
• kapasitas bandwidth jaringan lokal menurun
• internet di client menjadi gak lancar, tapi diserver lancar

Pelajari lebih lanjut tentang topologi jaringan disini.

Kapasitas Jaringan Lokal

Coba tengok berapa traffic yang jalan dari server ke client, mendekati 100Mbps kah?

Jika iya maka anda wajib sudah menggunakan perangkat dengan kapasitas gigabit agar kapasitas jaringan lokal nya lebih dari 100Mbps.

Akan percuma anda pakai pasang ISP 200Mbps kalau kapasitas jarigan lokal nya masih 100Mbps, tidak akan bisa lewat.

Jadi pastikan kapasitas jaringan lokal anda sudah memadai sehingga bisa dilewati traffic sesuai kebutuhan client.

Pemilihan Alat

Pemilihan alat yang anda pakai mulai dari kabel, switch, media converter, wifi router, mikrotik, akan mempengaruhi kualitas jaringan yang anda buat.

Tiap alat punya kapasitas dan batasan yang perlu anda pahami agar tidak salah pilih.

Jika anda menggunakan alat tidak pada tempatnya akibatnya jaringan menjadi tidak stabil, lemot dan lag.

lihat bagaimana cara memilih alat agar jaringan lancar dan stabil disini

Setting WiFi & Wireless

Peralatan bagus tidaklan cukup jika tidak disetting dengan benar.

Oleh karenanya kita perlu tau cara kerja alat dan teknologi dibelakang nya agar bisa mensetting dengan benar.

Anda cukup ikuti cara setting peralatan wifi dengan benar agar internet lancar dan stabil disini

FAHAM & SETUJU

Tembolok.ID selalu mereferensikan halaman ini sebelum anda memakai jasa .

Dengan menggunakan jasa Tembolok.ID , berarti anda sudah faham dan setuju dengan semua ketentuan yang ada di halaman ini.